Ces dernières années, les nouvelles technologies et la crise sanitaire ont modifié les habitudes et les attentes des consommateurs, poussant les entreprises du secteur à mettre en œuvre une stratégie "phygitale", combinant distribution physique et en ligne. L'évolution rapide des attentes et des solutions à mettre en œuvre incite la plupart des acteurs du secteur à s'orienter vers des solutions cloud réactives et adaptatives.
Depuis plus de dix ans, la société DATAZEN accompagne ses clients du secteur de la distribution et du retail dans la transformation et le pilotage opérationnel de leurs systèmes d'information pour accompagner les évolutions majeures tant de leurs processus métiers que de leurs environnements technologiques.
Ces défis se concentrent sur leurs capacités à:
- Développer l'offre de produits et services en magasin et en ligne au travers de nouveaux catalogues, Marketplaces, try&feel tout en simplifiant le parcours client ;
- Développer l'omnicanal et la proximité physique en améliorant et en diversifiant son réseau de vente (Online, Retrait & Livraison, Hyper, Super, Proxy, etc.) tout en maintenant une cohérence tarifaire entre les marques et les concurrents;
- Maîtriser parfaitement leurs chaînes d'approvisionnement, connaître leurs stocks en temps réel ;
- Développer le cross-selling et l'up-selling en améliorant la connaissance client tout en fidélisant la clientèle par la mise en place d'un Client 360° intégré et en innovant ;
- Assister les clients dans leurs choix de produits grâce à des conseillers, des tutoriels et des commentaires.
Le Groupe met son expertise au service des clients de la distribution et de la grande distribution sur l'ensemble de la chaîne de valeur Métier et Système d'Information :
- AMOA CRM, gestion de campagnes marketing et connaissance client ;
- Parcours client et digitalisation ;
- Ingénierie des données, science des données, analyse et valorisation des données ;
- Expertise Cloud et automatisation ;
- Ingénierie et développement de sites E-Commerce ;
- Support technique fonctionnel.
Le groupe DATAZEN est reconnu depuis plusieurs années pour son expertise en conseil informatique dans les secteurs de la finance, de la banque et de l'assurance. Depuis de nombreuses années, le Groupe accompagne ses clients du secteur bancaire et de l'assurance à toutes les étapes de leur transformation numérique.